一、 采购项目名称：深汕特别合作区信息化机房外包运维服务
二、 采购人：深汕特别合作区智慧城市研究院有限公司
三、
采购项目内容：
基于深汕特别合作区信息化机房基础环境的运维服务需求，为确保数据机房正常运行的生产系统在出现异常情况下能及时发现和处理，需建立相应的运维服务团队。
1. 服务要求
提供满足甲方IT系统设备长期安全稳定运行的机房环境和相关基础设施环境。IT系统设备包括现有服务器、网络设备等硬件设备以及在项目租赁期间内甲方采购的硬件设备资产管理及现场管理工作。
2. 服务内容
(一) 基本运维服务
1) 基础设施环境保障
提供满足7*24小时运行要求的数据中心场地环境，包括：机房装修、供电系统、空调系统、消防系统、安防系统、门禁系统等
2) 基础设施日常运维服务
定期对数据中心基础设施进行巡检，包括但不限于：供电系统、空调系统、消防系统、安防系统、门禁系统等
（二） 安全管理服务包括不限于：
1) 物理安全管理服务
提供7×24小时保安巡视、对机房内外公共区域实行7x24小时的实时监控；对机房内所有物品实行严格的事前进出审批及进出登记制度；全程陪同授权进入服务区内的第三方；所有的人员进出记录及物品进出记录需以电子报表的方式合同期内保存。
2) 信息安全管理服务
所有参与本运营服务项目的人员，均签订保密协议；严格限制和控制无关人员获得业务信息（包括各种应用和业务数据、报表、传真、文档等）。
（三） 提供事件、变更管理服务
提供7×24小时问题响应服务热线；确保所有数据中心基础设施系统的事件、问题、变更处理都按照标准的流程和规则有序进行；确保所有数据中心系统的事件、变更处理都能快捷有效地进行，都有明确、完整的记录可追踪；对所有事件、变更的处理过程和结果都要进行事后评估。
（四） 服务水平管理服务
客户经理保持与甲方良好沟通，了解甲方的服务需求并及时响应反馈；每月度向甲方提交服务报告，服务报告的内容包括机房区域环境状况及相关服务水平情况。
四、供应商资格：
（一）报价人必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人；
（二）具备本项目相关的经营范围。
五、供应商报价：
1.报价单内容按照统一模板填写（详见附件1）
符合资格的供应商应当在2019年9月4日至2019年9月6日期间将报价单发送至以下两个邮箱：
（1）深汕特别合作区智慧城市研究院有限公司：
ssscri@qq.com；
（2）深圳市深汕特别合作区深汕招标有限公司：
sscfzb@163.com。
2.供应商报价供采购人市场摸底使用，不作为正式的采购方式。
六、本公告期限
自2019年9月4日至2019年9月6日止。
七、 联系方式
1.询价平台机构
单位：深圳市深汕特别合作区深汕招标有限公司
详细地址：广东省深汕特别合作区鹅埠镇创富路文贞楼二栋二层北侧
邮编：518260
2.采购单位
单位名称：深汕特别合作区智慧城市研究院有限公司
详细地址：广东省深汕特别合作区鹅埠镇创富路科技孵化基地二栋首层南区场地
项目联系人：梁工
联系方式：17358543786
3.投诉单位
单位：深汕特别合作区财政局采购办
电话：0755-22108333转8077
邮编：518200
地址：广东省深圳市深汕特别合作区党政办公楼政和楼1栋
